尊敬的客户：

     如您的包裹需要保价时，您可以在提交订单的时候购买保价，具体如下：目前货物保价只有丢失保价， 最高承保额度为2000元人民币。

保价要求：低于5KG的货物不支持保价，翡翠、黄金、手机等贵重物品，这些都不支持保价，货物到我们仓库时已经破损了的货物也不支持保价。
丢失保价为两种：10元保1000人民币货值，20元保2000元货值，最低保价费为10元；（注意：实际货值500，保价1000，出现丢失也是按照500赔偿，如果超出1000的就赔偿1000，以购买货物凭证为准）。
货物里丢失一部分，只按照丢失部分的保价比例来赔偿，比如一箱货里有10件商品，保价1000元，丢失了一件，就按照一件的赔偿也就是100元，如果实际购物凭证只是50元一件那就是只赔偿50元。
外包装没有破损或者没有被拆过的迹象，不在赔偿范围内。还有一种情况是，有时候本身是卖家发少货的，这样的情况也不在赔偿范围内，所有收到货还要拍你所买的产品的外包装照片或视频证明是哪个环境出的问题。

注意：丢失保价只保货物丢失，不保货物破损。建议收货时先拍外包装照片或视频证明货物有没有破损或者拆过，拆开外包装后再拍照你所购买商品的外包装照片或视频，如果都没有破损或拆过的情况，那就是卖家发少货物了。
（申请赔偿需要提供以下资料信息：收货时的外包装照片或视频、货物品名、购买凭证）

货物签收了后，保价自行失效，就不再是属于赔偿范围内，以签收单为准。